数字人应用场景——数智客服

应用场景

使用数智人代替传统的智能客服，升级交互问答体验、运营效率

目标客户

•传媒行业：在手机端等入口增加智能助手，提升活动运营效率

•金融行业：在文本客服基础上Upsell数智人客服，提升用户体验

•泛政行业：将对外咨询作为主要业务场景的部门，有专属热线号码的委办局

•文旅行业：对游客提供咨询，通过数智人的IP提升品牌形象

客户价值

•用户体验提升：对比冷冰冰的文字或语音，数智人能让用户感受更亲切、更有使用的欲望、更能体现”放管服“的温度，助力智慧城市建设

•运营效率提升：7x24时在线服务，及时响应客户诉求，有效节省68%人工成本，解决85%的常见问答

•政策导向扶持：国家出台了多项政策激励元宇宙的发展建设，各地方政府都在积极跟进，甚至建设数智人都会增加绩效评分

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