上海首个“元宇宙”税务社会共治点启用，便民服务6万余户园区及周边企业

4月10日，国家税务总局上海市奉贤区税务局“税务元宇宙”社会共治点在上海市工业综合开发区启用，这是上海首个以元宇宙技术赋能的税务社会共治点。

据了解，该税务社会共治点利用完整3D建模、数字孪生、虚拟仿真数字人等元宇宙相关技术，实现了“线上+线下，虚拟+现实”的深度融合，通过开发智能导税、远程咨询、自助办税、课程点播等功能，为纳税人、缴费人提供能够有效互动的办税服务。这一税务社会共治点将帮助解决工业综合开发区及其周边6万余户企业的办税需求，打通了纳税人办税的“最后一公里”。在此前试运行一个月中，共治点日均服务接待已超过100户纳税人、缴费人。

“没想到园区里搬来一个新的办税点，想来咨询一下二手车经销政策的具体适用情况，双屏设备上12366远程人员先是解答了我的政策疑难，在发现需要办理票种核定业务后主动为我转接了实体大厅办税窗口，我通过机器上传资料、核对信息，事情就这么办成了。” 作为首批体验者的上海元通之宝汽车销售服务有限公司财务负责人彭晓竹说道。

彭女士口中的“双屏设备”就是元宇宙虚拟窗口下的智慧自助办税终端——MR数字柜面。这一设备利用了在线交互技术，帮办税者完成了远程与线下办税服务厅的联动，实现了税务服务问办协同一体化。

为打造该社会共治点，奉贤税务部门对原办税终端进行软硬件升级，攻克了远程问办中各类信息流交互节点问题。奉贤区税务局纳税服务科副科长刘冰心介绍，现在纳税人通过同步投屏技术，可以实时看到税务人员的操作界面，充分掌握业务办结情况，便捷了扫码缴费、文书彩打等图像交换需求，最终实现了业务基本100%云端全覆盖办理。